Vrátenie tovaru
Chápeme, že niekedy tovar nesplní očakávania alebo sa jednoducho nehodí. U nás môžete tovar vrátiť do 14 dní od prevzatia, a to bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Odstúpenie online
Od zmluvy môžete odstúpiť aj online, priamo v podrobnostiach vašej objednávky. Nájdete ich cez odkaz v e-maile k objednávke, na stránke Moja objednávka (po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy) alebo vo vašom užívateľskom účte. Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom. Vytlačený formulár z kroku 1 prosím aj tak priložte do balíka s tovarom, aby sme vedeli, od koho zásielka je. Potom tovar zabaľte a odošlite podľa krokov 2 – 4.
Ako postupovať
-
Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy, pošlite ho e-mailom na info@chytraautoradia.cz a vytlačený formulár zároveň priložte fyzicky do balíka s tovarom.
Chcete odstúpiť e-mailom? Použite vzorový text
Odstúpiť môžete aj e-mailom na info@chytraautoradia.cz. Skopírujte si text a doplňte svoje údaje. Vytlačený formulár prosím aj tak priložte do balíka s tovarom.
Predmet: Odstúpenie od kúpnej zmluvy – objednávka č. …
Dobrý deň,
týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy.
Číslo objednávky: …
Dátum objednania: …
Číslo faktúry: …
Meno a priezvisko: …
Adresa: …
Telefónne číslo: …
E-mail: …
Vrátený tovar (názov a kód): …
IBAN na vrátenie peňazí: …
S pozdravom … -
Tovar starostlivo zabaľte, najlepšie do pôvodného obalu, vrátane všetkých káblov, príslušenstva, návodov a darčekov, ktoré boli súčasťou balenia.
-
Priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky, aby sme mohli vrátenie rýchlo spracovať.
-
Zásielku odošlite na našu adresu:
CarMultimedia Equip s.r.o.
tr. T. G. Masaryka 1117
738 01 Frýdek-Místek
+420 720 128 990 Neslúži ako zákaznícka podpora, číslo je určené výhradne pre prepravcov
Tovar prosím neposielajte na dobierku. Takéto zásielky nebudú prevzaté.
Prosíme zákazníkov, aby pri vracaní tovaru nepoškodzovali pôvodné obaly. Odporúčame zásielku zabaliť do ochrannej vrstvy (napr. strečovej fólie alebo inej krabice), aby po rozbalení na originálnom obale nezostali prepravné štítky, pásky ani zvyšky lepidiel.
Ďakujeme za pochopenie a ohľaduplnosť.
Vrátenie peňazí
Po doručení tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní – na bankový účet uvedený vo formulári na vrátenie tovaru.
Dôležité
- Tovar nesmie byť mechanicky poškodený alebo viditeľne používaný (napr. poškriabaný panel, odstrihnutá kabeláž a pod.).
- Ak bolo autorádio nainštalované do vozidla alebo nesie známky používania, môžeme primerane znížiť vrátenú sumu podľa miery opotrebovania.
- Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
Vrátenie tovaru nie je reklamácia
Tovar vám nevyhovuje alebo sa nehodí. Dôvod uvádzať nemusíte. Lehota je 14 dní od prevzatia a náklady na vrátenie hradíte vy. Postup nájdete vyššie na tejto stránke.
Tovar má vadu, za ktorú zodpovedáme. Uplatniť ju môžete, ak sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia. Postup nájdete na stránke Reklamácia tovaru.
Nie ste si istí, o ktorý prípad ide? Napíšte nám na info@chytraautoradia.cz.